Problem i betalflödet kan bero på olika anledningar. Det kan bland annat bero på en driftstörning hos din bank, problem hos BankID, begränsningar hos din bank, ett tekniskt problem i boendeappens betalflöde eller annat.
För att hjälpa dig på bästa sätt är det därav viktigt att få så mycket information som möjligt när du kontaktar oss kring problemet du upplever. Detta för att vårt tekniska team ska kunna felsöka problemet på bästa sätt. Se därav till att:
- ... förklara problemet så utförligt det går.
- ... om möjligt, inkludera en print screen på de felmeddelande du fått upp i appen, samt information kring vart i betalprocessen det dykt upp.