Det finns flera olika anledningar till varför du inte kan logga in. Här är några möjliga orsaker:
Inloggning är inte möjlig om:
- ...du inte står skriven på kontraktet och heller inte har blivit inbjuden till appen som en "Gäst". Det är kontraktsinnehavarnas uppgifter som är kopplade till appen, vilket gör det möjligt för dem att logga in via något av de tre inloggningsalternativen: BankID, SMS-kod eller E-post-kod. Detta gäller inte om du använder fastighetskod för att logga in - då kan alla med koden logga in.
- ...ett företag i form av ett AB försöker logga in. I dagsläget är det inte möjligt för ett AB att logga in med sitt organisationsnummer.
- ...du har skyddad identitet.
Om ovanstående inte stämmer in på dig, finns det andra anledningar till varför du kan uppleva problem med inloggningen:
Du finns inte i vårt system (gäller inte för dig som använder fastighetskod)
Om du inte finns med i vårt system är inloggning inte möjlig eftersom vårt system inte kan matcha dina uppgifter vid inloggning med uppgifter i vårt system.
Detta kan bland bero på att:
- ...du är nyinflyttad. Se mer här: När kan jag som nyinflyttad boende logga in i appen?
- ...det är ett tekniskt problem med inläsning mellan Boendeappen Avy och din fastighetsägare / förvaltares fastighetssystem.
Du finns i vårt system men kan ändå inte logga in
Detta kan bland bero på att:
- ...fel uppgifter är registrerade i vårt system, vilket innebär att vi har fel uppgifter. Om till exempel fel personnummer, telefonnummer eller e-postadress är registrerat hos oss kommer detta att inkluderas i vår data. Detta leder till att vårt system inte kan verifiera dig korrekt.
- ...ditt kontrakt har gått ut.
- ...du har BankID på en annan enhet. Försök då att logga in via något av de andra inloggningsalternativen.
-